NatWest ouvre la pop

NATWEST gère une banque éphémère à Tilehurst, pour fournir une assistance et répondre aux questions des clients dans un contexte de fermetures massives de succursales locales.

Le pop-up communautaire, qui a lieu tous les mardis depuis juillet dans la bibliothèque de Tilehurst, est là pour aider les clients des banques avec des questions sur leurs services bancaires, sur la manière d'accéder et d'utiliser les services numériques de NatWest, ainsi que sur les fraudes et les escroqueries.

Les collègues du pop-up peuvent également aider les clients à trouver d'autres services bancaires en personne, tels que les services bancaires quotidiens proposés dans les bureaux de poste locaux et une assistance pour les distributeurs automatiques de billets.

Cela survient après que NatWest, entre autres banques, a annoncé la fermeture massive de ses succursales.

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Le directeur local de NatWest, Richard Hennessey, a déclaré : « Lorsque nous apportons des modifications à notre réseau de succursales, nous travaillons dur pour nous assurer qu'il existe un soutien disponible dans la communauté locale pour les personnes touchées par le changement.

« Les fermetures de succursales peuvent affecter les personnes qui sont moins confiantes dans les alternatives numériques que nous proposons, ou qui ne connaissent pas encore les options alternatives disponibles pour effectuer des opérations bancaires en personne. C'est pourquoi nos fenêtres contextuelles communautaires fournissent un service adapté aux besoins des clients dans ce domaine. communauté tout en indiquant d’autres services en personne.

"Un personnel amical sera disponible pour aider les clients qui souhaitent toujours nous parler en face-à-face pour leurs questions bancaires."

Le pop-up NatWest Reading est ouvert le mardi de 9h à 12h à la bibliothèque Tilehurst.

Les pop-ups communautaires sont sans numéraire, donc si les clients ont besoin de retirer de l'argent ou d'encaisser un chèque, rendez-vous dans l'agence ou le bureau de poste le plus proche.